[빅데이터뉴스 황인석 기자] 배달 플랫폼 외식업주를 위한 AI 솔루션 기업 ㈜스토어스토리(대표 곽동훈)가 '2026년 스마트상점 기술보급사업' 공급기업으로 처음 선정됐다. 회사는 이와 함께 기존 서비스명 '리뷰닥터'를 '세일즈랩(SalesLab)'으로 변경, 종합 AI 에이전트 플랫폼으로의 전환을 선언했다.

소상공인시장진흥공단이 주관하는 스마트상점 기술보급사업은 소상공인의 디지털 전환을 지원하기 위한 대표 사업으로, 선정된 기업의 솔루션은 정부 보조금을 통해 소상공인에게 보급된다.

이번 사업을 통해 소상공인은 정부 보조금으로 세일즈랩의 AI 리뷰 자동 답글 서비스를 이용할 수 있게 된다. 해당 서비스는 배달 플랫폼 리뷰를 자동으로 수집·분석해 별점과 내용에 맞춘 답글을 생성하며, 부정 리뷰 알림과 고객 감정 분석 대시보드를 통해 점주의 리뷰 대응 부담을 줄여준다.

세일즈랩은 주요 배달 플랫폼 입점 외식업주를 대상으로 AI 기반 리뷰 분석 및 자동 답글 서비스를 제공하며, 높은 유료 고객 유지율로 시장에서 기술력을 검증받았다.

'세일즈랩'이라는 이름에는 리뷰 관리를 시작으로 마케팅·광고·고객 응대까지 소상공인의 매출과 연결된 모든 영역을 아우르는 종합 AI 에이전트가 되겠다는 비전이 담겼다. 이번 리브랜딩은 단순한 이름 변경이 아닌, 소상공인 매출 성장의 전 과정을 AI로 지원하겠다는 사업 전략의 재정의다.

곽동훈 ㈜스토어스토리 대표는 "세일즈랩이라는 이름으로 새 출발하는 만큼, 소상공인의 매출에 실질적인 변화를 만들어내는 AI 플랫폼으로 성장해 나갈 것"이라며 "이번 스마트상점 기술보급사업 참여를 통해 더 많은 소상공인이 AI 기술을 경험할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.

현재 세일즈랩은 AI 리뷰 관리를 비롯해 매출·정산 통계, 배달 광고 관리까지 통합 제공하고 있으며, 향후 마케팅 자동화 기능을 추가해 소상공인 매출 성장을 위한 종합 AI 에이전트 플랫폼으로 확장을 이어갈 방침이다.

황인석 빅데이터뉴스 기자 his@thebigdata.co.kr