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삼성전자서비스, 2020 KS-CQI 우수 기업 선정 삼성전자서비스가 '2020 KS-CQI(콜센터 품질지수)' 조사에서 '가전 및 휴대폰 상담 서비스' 부문 우수 기업으로 선정됐다. 한국표준협회에서 주관하는 'KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)' 조사는 '전문가의 전화 모니터링'과 '고객의 콜센터 이용 만족도 평가'를 통해 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 지표이다. 이번 조사에서 삼성전자서비스는 △친절한 응대 △적극적인 설명 △차별화된 서비스 제공 등 다수 평가 항목에서 높은 점수를 받아 우수 기업으로 선정됐다. 이는 '고객이 원하는 그 이상의 상담 서비스' 제공을 위해 다양한 노력을 기울여왔기에 가능한 일이었다. 삼성전자서비스는 고객이 언제 어디
LG헬로비전-LG상남도서관, 헬로tv 통해 과학 교육 콘텐츠 VOD 제공 코로나19로 집에만 있는 초등학생을 위해 우리 집 TV가 과학 교실로 변신했다. 아이들은 헬로tv 앞에 앉아 동요를 개사한 ‘별자리송’을 따라 부르고 직접 별자리 시계도 만들어 보면서 과학적 사고력과 창의력을 쑥쑥 키운다. LG헬로비전은 자사 케이블TV 서비스인 헬로tv를 통해 LG상남도서관의 과학 교육 콘텐츠를 제공한다고 10일 밝혔다. 고객들은 헬로tv 특별관과 아이들나라 메뉴에서 해당 콘텐츠를 바로 이용할 수 있다. 코로나19로 어린이들의 과학 체험 기회가 줄어드는 상황을 고려해, 양질의 과학 교육 영상을 집에서도 손쉽게 즐기도록 지원한다는 취지다. 동시에 TV 기반 교육 콘텐츠 접근성을 강화해 계층 간·지역 간 교육 격차
5대 금융지주사 관심도 '신한금융·하나금융' 순…'NH농협' 최저 최근 국내 5大 금융지주사 중 언론사와 소비자에게 가장 많은 관심을 받은 곳은 '신한금융지주'로 나타났다.10일 글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜)는 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 지난 7월1일부터 11월30일까지 5개월간 5대 금융지주사의 정보량과 감성어를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.분석 대상 지주사는 정보량 순으로 ▲신한금융지주(회장 조용병) ▲하나금융지주(회장 김정태) ▲KB금융지주(회장 윤종규) ▲우리금융지주(회장 손태승) ▲NH농협금융지주(회장 직무대행 김인태) 등 5곳이다.조사 기간은 지난
커피빈, 온라인몰 단독 프로모션 '2020 커피빈 베스트 어워드' 개최 글로벌 커피 브랜드 커피빈코리아가 12월 연말 시즌을 맞이해 온라인몰 이벤트 ‘2020 커피빈 베스트 어워드’를 개최한다. 2020 커피빈 베스트 어워드는 커피빈 온라인몰에서만 단독으로 진행하는 이벤트로 오는 11일부터 21일까지 2020년 한 해 동안 가장 많은사랑을 받은 제품을 합리적인 가격에 만나볼 수 있다. 이번 이벤트를 통해 커피빈은 인기 상품을 1+1으로 만나볼 수 있는 혜택을 제공한다. 2020년 상반기 컨슈머 만족도 1위 제품인 네스프레소 호환 캡슐커피과 2020년 신제품 호응도 1위 제품인 드립백 3종 그리고 2020년 전체 누적 판매량 1위인 콜롬비아 스틱 아메리카노 등이 포함됐다. 그 외에 커피빈 스테디셀러 상품도 할인된
현대리바트, '스테이 홈' 트렌드 반영한 소파 신제품 출시 현대리바트가 ‘스테이 홈’ 트렌드를 반영한 소파 신제품을 연말에 선보인다. 통상 소파나 식탁 등 가정용 가구 제품은 이사나 결혼이 집중되는 매년 2~3월경에 출시하지만, 코로나19 장기화로 집에 머무는 시간이 늘어난 소비자들의 소파 구매 수요를 공략하기 위해 출시 일정을 앞당긴 것이다. 현대백화점그룹 계열 토탈 인테리어기업 현대리바트는 그란디오소M, 프로쉬, 플라쥬 등 소파 시리즈 3종을 출시한다고 10일 밝혔다. 현대리바트 관계자는 “코로나19가 장기화되자, 집에 머물며 여가 생활을 보내는 ‘스테이 홈(stay home)’ 소비 트렌드가 가구업계에 확산되면서 소파 매출도 덩달아 증가하고 있다”며 “이런 상황을 고려해 출시
'현대자동차' 소비자 관심도 압도적 1위…'르노삼성' 최하위 최근 국내 완성 자동차 5개사 중 소비자 관심도가 가장 높은 곳은 '현대자동차'로 나타났다.반면 르노삼성자동차의 관심도가 가장 낮았다.10일 글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜)는 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 6월1일~11월30일 6개월간 국내 완성 자동차 5개사에 대한 빅데이터 분석을 실시했다고 밝혔다.분석시 증권, 성인, 도박, 거래, 스포츠, 부동산, 게임, 증권, 공통글 등에 관한 자료는 집계하지 않았으며, 기업명과 자동차 이름이 같은 기업이 있는 것을 감안, 자동차 이름도 함께 집계했다.분석 대상 자
대림 e편한세상, 새로운 형태의 브랜드 경험 공간 '드림하우스' 공개 기본적인 가치에서 한발 더 나아가, 시대가 요구하는 가장 이상적인 주거 문화를 선보이고자 대대적인 브랜드 리뉴얼을 선언하며, ‘For Excellent Life’(최고의 삶을 선사하는 주거 브랜드)로 거듭난 대림산업의 대표 주거 브랜드 e편한세상이 10일 전면 업그레이드된 e편한세상의 주거 철학과 기술력을 담은 브랜드 경험 공간 ‘드림하우스’를 새롭게 대중에게 공개한다. 드림하우스는 부산에서의 첫 프리오픈을 시작으로, 내년 상반기 서울 오픈에 이르기까지 대한민국 전역을 이으며 e편한세상의 달라진 브랜드 위상을 보여줄 예정이다. e편한세상은 소비자 빅데이터 조사 결과와 변화하는 주거 트렌드를 기반으로 어느 건설사에서도 시도
대구연호A3, '2020 대한민국 공공주택 설계공모 대전' 최우수작 선정 국토교통부는 공공주택 디자인 혁신을 위한 '2020년 대한민국 공공주택 설계공모 대전(이하 ‘설계공모대전’)'에서 대구연호 A3지구 - "NEW NORMAL LIFE 'HOUSE' NEW BALANCING"을 최우수작(국가건축정책위원장상)으로 선정했다고 10일 밝혔다.설계공모대전은 획일화된 디자인의 공공주택에서 벗어나 특화설계를 통해 주택건축의 변화를 선도하고 누구나 살고 싶은 품격있는 공공주택을 만들기 위해 2018년부터 매년 개최해 오고 있다. 올해는 LH․SH 뿐만 아니라 경기주택도시공사․제주개발공사 등 4개 지방공사에서도 함께 참여해, 설계공모를 통한 특화된 주거서비스 효과를 전국적으로 확산할 수 있는 토대를 마련했다.이번 설계공모대전은
롯데홈쇼핑, 인기상품 '2020 BEST Awards' 개최…인기 브랜드 10% 적립 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 이달 한국생산성본부 주관 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 평가에서 TV홈쇼핑 부문 1위를 차지하며, 올해 진행된 3대 고객만족도 조사에서 업계 최초로 ‘그랜드슬램’을 달성했다. 국가고객만족도(NCSI) 평가는 한국생산성본부와 미국 미시건 대학이 공동 개발한 고객 지수로, 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품과 서비스를 이용한 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정·계량화해 우수 기업을 선정한다. 롯데홈쇼핑은 올해 고객 참여 중심 경영과 디지털 기술을 활용한 혁신적 고객 서비스 제공을 높게 평가 받아 우수기업으로 선정되었다. 앞서 지난 7월에는 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI), 10월 한국능률
G마켓, NCSI 오픈마켓 부문 7년 연속 1위…중소 상공인 판매채널 자리매김 G마켓이 한국생산성본부가 주관하는 ‘2020년 국가고객만족도지수(NCSI)’ 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다고 10일 밝혔다. 이로써 7년 연속 1위 수상이라는 쾌거를 달성했다. NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. G마켓은 고객 기대수준, 인지품질, 인지가치, 충성도, 유지율 등에서 모두 높은 점수를 받았다. 특히 고객의 쇼핑 환경과 편의성을 높이는 다양한 서비스를 마련, 고객 중심의 유통 환경 조성에 기여했다는 평이다. 2020년에는 특히 온택트(온라인+언택트) 쇼핑 환경에 빠르게 적응하며, 이커머스 시장을 선도하는 상품과 서비스를 다양하게 선보였다. 일례로, 매달 ‘신상 쇼케이
삼성화재, 7년 연속 'DJSI 월드' 지수 편입 개가 삼성화재(사장 최영무)는 2020 다우존스 지속가능경영지수(DJSI, Dow Jones Sustainability Index) 평가에서 최고 등급인 월드 지수에 7년 연속 선정됐다고 10일 밝혔다. 다우존스 지속가능경영지수는 매년 미국 S&P 다우존스사와 스위스 로베코샘(RobecoSAM)사가 경제, 환경, 사회적 측면을 종합적으로 고려해 발표하는 지속가능경영 지표다. 전 세계 시가총액 상위 2500여개 글로벌 기업을 대상으로 한다. 삼성화재는 사업 행동규범, 환경경영 등에서 높은 평가를 받아 7년 연속 세계 최고 등급인 월드 지수를 획득했다. 작년에 이어 2년 연속 국내 보험사 중 유일하게 DJSI 월드 지수에 선정됐다. DJSI 월드 지수는 전체 대상 기업 중 상위 10
"롯데마트에서 '다양한 크리스마스 홈파티 소품' 준비 어때요" 롯데마트는 이번 크리스마스 시즌을 맞아 오는 16일까지 '약 100여종의 크리스마스 트리와 다양한 장식품'을 할인된 가격에 판매한다고 10일 밝혔다. 우선 미니 장식트리 세트를 정상가에서 3천원 할인된 가격에 판매하며, 솔나무트리 외 100여종의 다양한 크리스마스 트리도 선보인다. 특히 이번 크리스마스를 맞아 아이들을 위한 '디즈니 해피 크리스마스 선물박스'와 크리스마스 헤어밴드 등 가성비 좋은 크리스마스 소품들을 다양하게 준비했다.
롯데백화점 ‘티본스테이크 밀키트’ 출시 "가성비 갑 티본스테이크로 홈파티 준비 끝" 롯데백화점이 크리스마스 연휴 및 연말 홈파티를 즐기는 고객들을 위해, ‘그레이터 오마하 티본스테이크 밀키트'를 신규 출시한다고 10일 밝혔다. 최근 홈쿡, 홈파티 등 집에서 즐기는 레스토랑이 대세가 되면서, 구이용 소고기에 대한 수요가 급증했다. 특히, 특별한 날이 아닌 평상시에도 소고기를 즐기는 고객들이 많아져, 한우는 물론 부담 없는 가격에 즐길 수 있는 미국산, 호주산 등 수입육에 대한 매출이 크게 증가했다. 롯데백화점의 수입 소고기 매출은 최근 3개월 동안 36% 이상 신장했으며, 특히 등심, 안심 등 구이용의 경우 50% 이상 고신장 했다. 롯데백화점은 이러한 수요를 반영해 지난 10월부터 홈파티족을 겨냥한 스테이크 밀
롯데마트, 친환경 소재 허브차 4종 출시…"티백 허브차 안전하게 드세요" 롯데마트가 10일, 생분해필터인 폴리락타이드(PLA) 티백을 사용한 친환경 소재 허브차 4종을 출시한다. 이번에 선보이는 허브차는 롯데마트의 디저트 PB브랜드인 스윗허그 (Sweet Hug)제품으로, 카모마일, 페퍼민트, 루이보스, 얼그레이 홍차 등 4종(2g*20입)이다. 폴리락타이드(PLA)는 식물 성분인 옥수수전분으로 만들어져 땅 속에서 토양과 같은 형태로 분해되는 재질로 친환경적으로 평가 받는 성분이다. 최근 캐나다 맥길대 연구진의 논문에 따르면 합성 섬유 등을 사용한 4개의 티백 찻잎을 끊는 물에 넣어 분석한 결과 컵에서 115억개에 달하는 미세플라스틱이 배출되었다고 밝혀 논란을 일으킨 바 있다. 이에 친환경 상품에 대한 수요가
이재명표 ‘배달특급’, BC카드 청구할인 이벤트 오픈…최대 3500원 혜택 지난 1월 론칭후 순항 중인 이재명표 공공배달앱 ‘배달특급’이 소비자를 위해 대형 카드사와 대형 이벤트를 마련했다. 경기도주식회사는 BC카드와 함께 소상공인 가맹점과, 소비자 혜택을 위한 청구할인 이벤트를 10일부터 오는 31일까지 진행한다고 밝혔다. 총 22일간 진행되는 이번 이벤트를 통해 ‘배달특급’에서 1만5,000원 이상 BC카드 페이북으로 결제한 회원에게 1,500원의 청구할인을 제공한다. 청구할인이란 신용카드로 상품을 구입했을 때 원래 금액대로 선결제가 되지만, 결제 대금일에는 할인된 금액만 이체되는 방식을 말한다. 이와 별도로 BC페이북 마이태그를 통해 먼저 이벤트에 응모한 후 결제한 회원에게는 추가로 2천 원

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