[빅데이터뉴스 한시은 기자] 카카오페이손해보험(대표 장영근)은 카카오페이의 생활밀착형 금융 브랜드 저널 '페이어텐션'이 이달 11일부터 16일까지 진행한 설문조사에서, 전체 응답자 3378명 중 97%가 "휴대폰 수리비가 부담된다"고 답했다고 18일 밝혔다. '비싸진 요즘 스마트폰, 수리비가 부담되나요?'라는 질문에 대한 결과로, 고가 스마트폰 확산에 따른 수리비 체감 부담이 상당하다는 점이 드러났다.

이러한 사용자 인식은 휴대폰보험 가입 패턴에도 볼 수 있다. 지난달 기준 카카오페이손해보험 휴대폰보험 가입자 중 98%는 자기부담금 10% 옵션을 선택해 가입했다. 이는 수리비의 90%를 보장받을 수 있는 구조로, 비용 부담을 줄이려는 사용자의 선택이 집중된 것으로 볼 수 있다.
카카오페이손해보험은 사용자의 수리비 부담을 낮추기 위해 지난해 7월 휴대폰보험 자기부담금 10%(최소 3만원) 옵션을 한시적으로 도입했다. 해당 옵션 도입 후 3개월(7~9월)과 직전 3개월(4~6월)을 비교하면 가입자 수는 278% 증가했고, 올해부터 해당 옵션이 정례화되면서 2025년 상반기(1~6월) 가입자 수는 전년 동기 대비 565% 급증했다.

카카오페이손해보험 장영근 대표는 "일상에서 누구나 사용하는 휴대폰이지만, 예기치 못한 파손에 따른 수리비 부담은 상당하다"며 "앞으로도 사용자 중심의 설계를 통해 실질적인 보장을 제공하고, 생활 속 걱정을 덜어주는 생활밀착형 보험 서비스를 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.

한편, 카카오페이손해보험 휴대폰보험은 사용자의 실제 경험과 생활 패턴을 반영해 보장 항목과 조건을 조합할 수 있는 DIY보험이다. 수리 보장 횟수(1~5회), 자기부담금 비율(10~40%)을 사용자가 직접 선택해 합리적인 보험료를 산정할 수 있다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr