[빅데이터뉴스 박성동 기자] 결혼정보회사 듀오(대표이사 박수경)가 맞춤형 결혼컨설팅 서비스의 전문성을 강화하기 위해 전국 12개 본·지사에서 커플매니저를 모집한다고 밝혔다.
커플매니저는 고객의 가치관과 생활 방식을 파악해 개인별 특성에 맞는 결혼컨설팅을 제공하는 역할을 한다. 결혼과 인간관계에 대한 이해를 비롯해 고객의 입장을 헤아리는 공감 능력과 원활한 소통 능력이 중요하다. 결혼과 육아 등 여러 삶의 경험을 보유한 경우에도 직무 수행에 강점을 발휘할 수 있다.
듀오에서 채용하는 커플매니저는 상담 커플매니저와 매칭 커플매니저로 구분된다. 상담 커플매니저는 신규 가입 고객과 상담을 진행하면서 개인의 성향과 니즈를 파악하고, 해당 정보를 매칭 담당자에게 전달해 고객별 서비스가 원활하게 이뤄지도록 지원한다.
매칭 커플매니저는 자체 개발한 DMS(Duo Matching System)를 활용해 회원별로 적합한 만남 상대를 찾아 소개한다. 단순히 상대를 연결하는 데 그치지 않고 만남 전후의 피드백을 확인하며 회원들이 만족스러운 활동을 이어갈 수 있도록 전 과정을 관리한다.
채용 전형은 서류 심사와 임원 면접으로 이뤄진다. 입사 이후에는 기본 소양교육과 체계적인 직무 교육이 제공되며, 커뮤니케이션 스킬과 고객 응대 노하우 등 현장 업무에 필요한 역량을 높이는 과정이 마련돼 있다.
듀오 관계자는 “31년간 쌓아온 결혼정보 서비스 노하우를 바탕으로 신규 인력이 업무 전문성을 갖출 수 있도록 체계적인 교육을 운영하고 있다”며 “개인의 노력과 역량에 따른 보상 체계를 통해 커플매니저가 전문 결혼컨설팅 인력으로 성장할 수 있도록 뒷받침하고 있다”고 말했다.
한편, 듀오 커플매니저 채용에 관한 자세한 내용은 채용 홈페이지와 잡코리아에서 확인할 수 있으며, 온라인 지원이 가능하다.
