사진=2027 유통산업 대전망 세미나에서 발표 중인 화이트큐브 최혁준 대표(사진제공:화이트큐브)
[빅데이터뉴스 김성민 기자] 커머스 마케팅 솔루션 '챌린저스'를 운영하는 화이트큐브의 최혁준 대표가 지난 5일 서울 양재동 엘타워 그랜드홀에서 열린 ‘2027 유통산업 대전망' 세미나에 연사로 참석해 변화하는 소비자 구매 환경과 브랜드 성장 전략을 발표했다.
한국체인스토어협회가 주최한 이번 세미나는 ‘RETAIL, RE:CODE 다시 쓰는 유통의 법칙'을 주제로 진행됐다. 최 대표는 '커머스에서 팔리는 브랜드와 사라지는 브랜드'를 주제로 발표하며 온라인 커머스 환경에서 브랜드 노출과 실제 구매 전환의 중요성을 설명했다.
최 대표는 소비자들이 광고를 접한 뒤 별도로 검색해 구매하기보다 커머스 플랫폼에 직접 접속해 제품을 선택하는 경향에 주목했다. 이러한 변화를 보여주는 지표로 2019년 대비 2025년 광고 매출 증가율을 제시했다. 해당 기간 포털(구글)은 119%, SNS(메타)는 182% 증가한 반면, 커머스(아마존)는 447% 증가했다고 설명했다.
그는 소비자가 커머스 앱에서 살펴보는 제품이 평균 2~3개, 많아야 7~8개 수준이라는 점을 언급하며, 플랫폼 입점 자체보다 소비자의 시선이 집중되는 영역에 노출되는 것이 중요하다고 강조했다.
최 대표는 이처럼 소비자가 먼저 접하는 공간을 브랜드의 '전략 지면'으로 정의했다. 외부 광고 확대에 앞서 커머스 플랫폼 안에서 제품의 노출과 구매가 이뤄질 수 있는 구조를 마련해야 한다는 설명이다.
제품 노출에 영향을 미치는 요인으로는 구매가 발생하는 시점과 판매 방식을 제시했다. 동일한 판매량이라도 특정 시간에 구매가 집중될 경우 노출이 확대될 수 있다며, 실제 구매 흐름을 고려한 판매 전략이 필요하다고 밝혔다.
이날 발표에서는 실구매 데이터를 기반으로 브랜드의 커머스 성장을 지원하는 챌린저스의 운영 성과도 소개됐다.
챌린저스는 현재 220만 명의 사용자를 확보하고 있으며, 누적 협업 브랜드는 2025년 1분기 624곳에서 2026년 3분기 1417곳으로 2배 이상 증가했다.
일본 시장에서는 큐텐 재팬과 아마존 재팬 등 주요 커머스 플랫폼을 중심으로 국내 브랜드의 현지 진출을 지원하고 있다. 지난 10월 기준 일본 누적 협업 브랜드는 250곳, 누적 매출은 96.6억 원으로 집계됐으며 글로벌 사용자도 10만 명을 넘어섰다.
최혁준 대표는 "좋은 제품만으로는 커머스에서 살아남기 어렵다. 소비자는 커머스에서 보이는 제품을 산다"며 "챌린저스는 실제 구매 데이터를 바탕으로 브랜드가 커머스 안에서 발견되고 선택받을 수 있도록 적극 지원하겠다"고 말했다.
