[빅데이터뉴스 김수아 기자] 국내 면세점 브랜드평판 2021년 5월 빅데이터 분석결과, 1위 신세계면세점 2위 롯데면세점 3위 신라면세점으로 분석됐다.​

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2021년 4월 3일부터 2021년 5월 3일까지의 국내 면세점 8개 브랜드 빅데이터 5,653,225개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정했다. 지난 2021년 4월 면세점 브랜드 빅데이터 3,650,689개와 비교하면 54.85% 증가했다.
​브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석했다.
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면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 채널에 대한 평가와 브랜드 디지털 트랜스포메이션 평가도 포함됐다.

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2021년 5월 면세점 브랜드평판 순위는 신세계면세점, 롯데면세점, 신라면세점, 제주공항면세점, 현대백화점면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점 순이었다.

​면세점 브랜드평판 1위를 기록한 신세계면세점 브랜드는 참여지수 67,787 미디어지수 412,200 소통지수 414,387 커뮤니티지수 441,364 사회공헌지수 104,705가 되면서 브랜드평판지수 1,372,656으로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 724,297과 비교하면 89.52% 상승했다.
2위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 97,276 미디어지수 392,964 소통지수 269,370 커뮤니티지수 427,418 사회공헌지수 5,178이 되면서 브랜드평판지수 1,094,930으로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 821,470과 비교하면 33.29% 상승했다.

​3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 67,787 미디어지수 296,784 소통지수 356,454 커뮤니티지수 414,980 사회공헌지수 12,081이 되면서 브랜드평판지수 1,080,299로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 713,338과 비교하면 51.44% 상승했다.

​​4위, 제주공항면세점 브랜드는 참여지수 116,266 미디어지수 186,177 소통지수 331,608 커뮤니티지수 390,669 사회공헌지수 68,173이 되면서 브랜드평판지수 976,627로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 597,430과 비교하면 63.47% 상승했다.
5위, 현대백화점면세점 브랜드는 참여지수 10,719 미디어지수 257,625 소통지수 113,775 커뮤니티지수 145,111 사회공헌지수 51,202가 되면서 브랜드평판지수 567,713으로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 562,139와 비교하면 0.99% 상승했다.

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한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2021년 5월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 신세계면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 2021년 4월 면세점 브랜드 빅데이터 3,650,689개와 비교하면 54.85% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 12.93% 상승, 브랜드이슈 27.86% 상승, 브랜드소통 100.48% 상승, 브랜드확산 172.03% 상승, 브랜드공헌 31.68% 하락했다."라고 평판 분석했다.
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한국기업평판연구소는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 8개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 현대백화점면세점, 제주공항면세점, 동화면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점 이다.

2021년 5월 면세점 브랜드 평판조사는 2021년 4월 3일부터 2021년 5월 3일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석했다.​

김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr