[빅데이터뉴스 박경호 기자] ‘원아워랩’은 소프트웨어 개발 기업으로 지역 오프라인 마트의 활성화를 위해 온라인 마케팅 비용은 절감하고 고객 확보율은 높이는 서비스를 개발했다고 밝혔다.

지역 마트의 경쟁력을 위해 출시된 ‘마켓톡’ 서비스는 지역 마트 수익 향상을 목표로 자본주의 사회에서 집중과 선택의 서비스를 제공하고자 한다는 게 업체 측 설명이다.

원아워랩은 ‘마켓톡’ 개발 이전에 디지털 기술력이 부족한 오프라인 마트의 한계에 주목했다. 자체 경쟁력을 갖추기 힘든 지역 마트의 가장 큰 문제점은 온라인 마케팅에 대한 기초지식 부족으로 오프라인 방식만 고집하고 있다는 것이었고, 고객들에게 서비스를 충분히 홍보하지 못하여 인지도를 떨어뜨리는 것은 결국 매출 감소로 이어지는 악순환으로 연결되기 때문에 이러한 애로사항들을 해결하기 위해 ‘마켓톡’을 개발했다는 전문이다.

‘마켓톡’은 스마트 기술로 전단 제작과 고객과의 연결이 가능한 모델이다. 매장 포스에 마켓톡을 설치하면 고객 리스트를 받아볼 수 있고, 이벤트톡, 친구톡, 알림톡, 문자메시지 등을 빠르게 발송할 수 있다. 이 플랫폼의 핵심은 소비자들이 이벤트와 프로모션 정보를 빠르게 제공받을 수 있어 이들로 하여금 수요 효과를 확대할 수 있다는 것이다.

스마트 전단은 제작, 발송 후에도 수시로 내용을 추가하고 수정이 가능하고, 온라인 기술을 모르는 분들도 간편하게 제작할 수 있도록 메뉴 개발이 되어있다는 점에서 큰 메리트를 느낄 수 있다.

매장 포스에 연결된 마켓톡 플랫폼을 통해 마케팅 통계도 분석할 수 있는데 단순하게 메시지 발송 성공, 실패로 통계를 나누는 것이 아닌 전단지 페이지 도달율, 상품 정보 페이지 도달율 등 구체적인 통계자료를 제공해 고객들의 반응을 바로 확인할 수 있다.

간단한 고객센터 기능을 통해 재고관리, 온라인 결제 및 상품 정보 등을 지원하는 온라인 스토어 운영이 가능하고, 챗봇 기능, 구매 내역 기능, 전자영수증 기능도 갖추고 있다. 매장 위치 및 영업 시간, 배달 시간, 상품 정보 등도 빠르게 확인이 가능하다.

원아워랩 관계자는 “기존 지역 마트의 온라인 마케팅 방식은 정보의 불친절함이 있고, 스팸 형식을 따르기 때문에 고객들의 불만을 야기한 것은 사실”이라며 “마켓톡의 고퀄리티 이미지, 챗봇 서비스 등 기술의 신뢰도와 호감도를 높여 마케팅 매체의 도달률을 상당 수준 높인 것이 강점”이라고 말했다.

박경호 빅데이터뉴스 기자 pkh@thebigdata.co.kr