2025 한국산업의 고객만족도 수상식에서 박현주 신한은행 소비자보호그룹장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표가 기념 촬영을 하고 있다. ⓒ신한은행
[빅데이터뉴스 한시은 기자] 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2025 한국산업의 고객 만족도(이하 KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)'에서 신한은행이 은행 산업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 30일 밝혔다.
KCSI는 한국의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다.
신한은행은 지난 2014년 이후 연속으로 12년 1위, 총 누적 22회 1위라는 영예를 안았다.
신한은행은 △금융 소비자 보호 활동 강화 △고객 만족도 조사를 통한 전략 수립 및 서비스 품질 개선 △금융 소외 계층의 접근성 향상을 위한 포용 금융 △지역 사회 상생을 위한 배달 플랫폼 '땡겨요' △해외 이용 혜택이 집약된 'SOL트래블 체크카드' 등에서 높은 평가를 받았다.
신한은행 관계자는 "KCSI 12년 연속 1위 수상은 신한은행의 고객 편의성 제고를 위한 노력이 반영된 결과"라며 "앞으로도 더 쉽고 편안한 금융 서비스로 고객 편의성을 높일 것"이라고 말했다.
