[빅데이터뉴스 임예린 기자] KB손해보험 자동차보험이 최근 한 달 기간을 대상으로 실시된 자동차보험 브랜드평판 빅데이터 분석에서 1위를 차지했다. DB손해보험과 현대해상 자동차 보험이 뒤를 이었다.
16일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 자동차보험 브랜드를 대상으로 지난 9월 16일부터 10월 16일까지 수집된 소비자 빅데이터 18,233,028건을 분석한 결과, KB손해보험 자동차보험이 브랜드평판지수 3,717,199를 기록하며 10월 1위에 올랐다고 밝혔다. 분석에 활용된 빅데이터는 지난 9월(15,796,755건) 대비 15.42% 증가한 수치로, 자동차보험 브랜드에 대한 소비자 관심이 큰 폭으로 회복됐다.
연구소에 따르면 10월 자동차보험 브랜드평판 순위는 KB손해보험, DB손해보험, 현대해상, 삼성화재, 캐롯손해보험, 악사손해보험, 하나손해보험, 메리츠화재, 한화손해보험, 롯데손해보험, 흥국화재, 예별손해보험 자동차보험 순으로 분석됐다.
KB손해보험 자동차보험 브랜드의 세부 지표를 보면 참여지수 2,004,112, 미디어지수 833,306, 소통지수 706,646, 커뮤니티지수 173,135를 기록했다.
참여지수 2,004,112가 4개 세부 지표 가운데 압도적으로 높은 수치를 기록하며 소비자들의 직접적인 브랜드 참여와 관심 측면에서 경쟁사를 크게 앞섰다는 평가다. 브랜드평판지수 3,717,199는 지난 9월(2,510,981) 대비 48.04% 급등한 결과로, 전월 1위였던 DB손해보험을 제치고 1위에 오르며 가파른 성장세를 기록했다.
KB손해보험. 사진=KB손해보험 홈페이지
자동차보험 브랜드 카테고리 전체 분석에서는 전 지표에 걸쳐 상승세가 나타났다. 브랜드소비 7.92% 상승, 브랜드이슈 32.27% 상승, 브랜드소통 22.83% 상승, 브랜드확산 6.10% 상승을 기록하며 모든 지표가 개선됐다.
특히 브랜드이슈가 32.27%로 가장 큰 폭의 상승을 기록한 점은 자동차보험 브랜드를 둘러싼 미디어 관심이 크게 확대되고 있다는 긍정적 신호로 해석된다. 브랜드소통도 22.83% 상승하며 소비자들의 쌍방향 정보 교류도 활발해지고 있다는 분석이다. 지난 9월 전 지표 하락세를 기록했던 자동차보험 브랜드 카테고리가 한 달 만에 전 지표 동반 상승으로 전환되며 소비자 관심이 강력하게 회복됐다는 점도 눈에 띈다.
구창환 소장은 “10월 자동차보험 브랜드 빅데이터 분석 결과, KB손해보험 자동차보험이 참여지수에서 압도적인 수치를 기록하며 전월 대비 48.04% 급등해 1위를 기록했다”며 "전 지표가 동반 상승한 가운데 브랜드이슈가 32.27% 급등하고 브랜드소통이 22.83% 상승한 점은 소비자들의 자동차보험 브랜드에 대한 미디어 관심과 쌍방향 소통이 강력하게 회복되고 있다는 신호"라고 밝혔다.
구 소장은 "향후 차별화된 보험 혜택과 소비자 소통을 강화하는 브랜드 전략이 자동차보험 브랜드 평판 순위를 가르는 핵심 변수가 될 것"이라고 덧붙였다.
