[빅데이터뉴스 서예현 기자] 롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 최초로 오픈AI(OpenAI)의 챗GPT(ChatGPT) 내 전용 앱을 선보이며 인공지능(AI) 커머스 시장 선점에 나섰다.
롯데웰푸드는 자사몰 서비스를 챗GPT 내 ‘앱’ 형태로 출시했다고 15일 밝혔다. 이에 따라 이용자들은 별도의 쇼핑몰 접속 없이 챗GPT 안에서 대화를 통해 제품 탐색부터 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 이동까지 한 번에 처리할 수 있게 됐다.
이용 방법은 챗GPT 메뉴에서 ‘앱’을 선택한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 연결하면, 대화창에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력하는 것만으로 기능을 호출할 수 있다. 예를 들어 “요즘 인기 있는 과자 추천해줘”나 “6개월 아이가 마실 수 있는 음료 알려줘”와 같은 요청에 맞춰 개인화된 제품을 추천받는 식이다.
이번 서비스는 기존 키워드 검색 중심의 온라인 커머스에서 벗어나, 대화 기반의 AI 커머스로 전환되는 흐름 속에서 기획됐다. AI 커머스는 이용자의 취향과 구매 패턴을 분석해 초개인화된 상품 큐레이션을 제공하는 것이 특징이다.
특히 챗GPT가 외부 앱과 연동되는 구조를 활용해 단순 상담 수준을 넘어 실제 구매까지 이어지는 점이 핵심이다. 롯데웰푸드는 이를 통해 차별화된 쇼핑 경험과 편의성을 강화하겠다는 전략이다.
롯데웰푸드 관계자는 “판매 채널 확대를 넘어, 대화를 기반으로 최적의 상품을 추천받는 새로운 쇼핑 환경을 구축했다”며 “앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자 경험을 지속적으로 고도화할 것”이라고 밝혔다.
자료=데이터앤리서치 제공
이와 관련 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 3월 롯데웰푸드AI 에 대한 소비자들의 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 직전 같은 기간에 비해 56% 넘게 상승한 것으로 나타났다.
15일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 지난 3월 롯데웰푸드AI 에 대한 소비자들의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다.
분석 결과 지난 3월 한 달 간 소비자들의 포스팅은 7682건으로 직전 같은 기간(2026.03.01~03.31) 4902건 대비 2780건 56.7% 증가했다.
