[빅데이터뉴스 서예현 기자] 우아한청년들이 올여름 무더위에 대비해 라이더 지원에 적극적으로 나선다.

배달의민족(배민)의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들(대표이사 권오중)은 배달라이더들의 여름철 건강과 안전을 보호하기 위한 ‘2026년 라이더 폭염 대응 종합대책’을 실시한다고 5일 밝혔다.
올해 종합대책은 고용노동부의 폭염 대비 노동자 건강보호 대책 발표에 맞춰 우아한청년들이 매년 이어온 혹서기 라이더 지원사업을 한층 강화했다.

먼저 우아한청년들은 고용노동부와 함께 3년 연속으로 ‘배달라이더 동행쉼터’를 운영한다. 2024년 서울에서 시작된 배달라이더 동행쉼터는 기존 편의점 인프라를 활용해 접근성·실효성 면에서 높은 평가를 받아왔다.

지난해에는 수도권(서울·경기·인천) 전역 편의점 3000여 곳으로 운영범위를 넓혔으며, 올해는 전국으로 확대해 더 많은 라이더의 휴식을 지원할 계획이다. 안전활동 참여 라이더에게는 편의점 모바일 쿠폰을 제공해 쉼터 이용 편의성도 높인다.

전국 배민라이더를 대상으로 한 생수 지원도 2년째 시행한다. 지난해 45만병에서 규모를 늘려 이번 혹서기에는 약 70만병을 전국 배민B마트에서 배포할 계획이다.
본격적인 무더위가 시작되기 전인 6월부터 전국 배민B마트 각 지점에 생수를 비치해 라이더들이 언제든 시원한 물을 마실 수 있는 환경을 갖추고, 픽업 대기 중에도 더위를 피할 수 있도록 픽업존에 냉풍기와 서큘레이터를 함께 마련한다.

배달환경 개선을 위해 2021년부터 시작한 ‘라이더 계절성 물품지원’은 올해도 이어진다.

물품지원은 플랫폼 종사자 대상 계절성 안전지원 사업 가운데 업계 최대 규모로 현재까지 누적 50만여개(20억원 규모) 물품을 라이더들에게 전달했다. 올 여름에는 라이더 수요조사를 반영해 우의, 쿨링조끼 등 온열질환 예방용품을 지원할 계획이다.
체계적인 안전보건 관리 측면에서는 우아한청년들이 지난해 2월 업계 최초로 출범한 라이더 안전 전문 거버넌스 ‘라이더 안전경영위원회’가 중심 역할을 맡는다.

위원회는 산업안전·보건·노동법 등 각 분야 전문가와 배달플랫폼노동조합이 참여하는 민간협의체다. 위원회 권고로 지난해 혹서기에는 가천대길병원과 협업해 라이더 심뇌혈관질환 건강검진을 전액무료 지원했으며 올해도 현장의견을 반영한 실효성 있는 안전개선책을 발굴할 예정이다.

폭염 상황에 대비한 ‘기상안내’와 ‘휴식권고’도 병행한다. 우아한청년들은 폭염특보 발효 시 배민커넥트 앱을 통해 고용노동부 온열질환 예방 가이드와 예방수칙을 즉시 전달하고, 폭염 시 1시간 이내 10분 이상 휴식을 권고할 예정이다. 라이더가 부담 없이 쉬어갈 수 있도록 고객 대상 배달 지연 사전 안내와 응대 체계도 함께 운영하며, 라이더 온열질환 발생 시에는 고객센터를 통해 신고 접수 및 즉각 응대할 방침이다.

오프라인 지원 캠페인은 역대 최대 규모로 펼쳐진다. 2024년부터 고용노동부와 함께 배달안전365 캠페인의 일환으로 진행해 온 커피트럭 이벤트는 해마다 업계 최대 규모·최다 라이더 방문 기록을 경신해 왔다. 올해는 이를 한층 확대해 △찾아가는 건강검진 △이륜차 정비 △노후배달통 교체 △음료·간식 제공 등 라이더들의 실제 필요를 반영한 프로그램을 다채롭게 구성했다.

온라인 채널에서도 혹서기 안전운행을 돕는다. 우아한청년들은 국내 최초로 네이버지도와 연동해 전국 이동노동자쉼터 위치를 상시 안내하고, ‘배민라이더스쿨 온라인 폭염 대응 교육’ 및 ‘우아한 배달 백과사전’을 통해 안전운행 정보를 언제 어디서든 확인할 수 있도록 했다.

우아한청년들 관계자는 “배달의민족의 상생파트너인 라이더가 여름철 무더위에도 안전하고 쾌적하게 배달할 수 있도록 현장 목소리를 반영한 다채로운 지원 프로그램을 준비했다”며 “앞으로도 배달현장의 목소리를 꾸준히 반영해 라이더들이 실질적으로 체감할 수 있는 안전지원을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편 우아한청년들은 라이더 안전을 위한 정부 협업을 적극적으로 이어가고 있다. 고용노동부가 올여름 운영하는 ‘쉬어가며 배달하기’ 캠페인에 참여하고, 지난 15일 고용노동부·국토교통부·경찰청과 8개 배달 플랫폼사가 체결한 ‘배달 플랫폼 종사자의 안전하고 건강한 일터 조성을 위한 협약’에도 이름을 올렸다.


관련해 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 5월 우아한청년들에 대한 소비자들의 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 지난해 같은 기간에 비해 6.8% 증가한 것으로 나타났다.

이날 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 지난 5월 우아한청년들에 대한 소비자들의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.

분석 결과 지난 2026년 5월 1일부터 5월 31일까지 소비자들의 포스팅은 362건으로 지난해 같은 기간(2025.05.01~05.31) 339건 대비 23건 6.8% 증가했다.

데이터앤리서치 관계자는 관심도 증가에 대해 " 배달 플랫폼 '슈퍼앱 전쟁' 및 매각설 등 글로벌 자본 흐름의 격돌, 쿠팡이츠 '맞불'을 위한 새벽배송(새벽배달) 시간 확대 이슈, 고물가 피해지원금 카드 연계 및 가성비 위주의 'B마트' 장보기 트렌드 등에 따른 것"이라고 분석했다.

서예현 빅데이터뉴스 기자 glays@thebigdata.co.kr