[빅데이터뉴스 조재훈 기자] LG유플러스가 고객의 이동통신 정보를 보다 안전하게 보호하기 위해 오는 22일부터 유심(USIM·eSIM) 자동 업데이트를 순차적으로 시행한다고 21일 밝혔다.
이는 지난 4월부터 추진한 IMSI(국제이동가입자식별번호) 체계 보안 강화 조치의 일환으로, 개발과 검증 작업을 앞당겨 당초 11월로 예정됐던 자동 업데이트 시행을 한 달가량 조기 시행하는 것이다. LG유플러스는 IMSI 체계에 난수를 적용한 새로운 보안체계를 도입해 현재까지 658만9천여명(38.4%, 10월 20일 기준)이 업데이트를 완료했다고 설명했다.
자동 업데이트는 평일 낮 10시부터 오후 5시까지만 진행되며, 대상은 지금까지 유심 업데이트를 하지 않은 개인·법인·알뜰폰·eSIM 고객이다. 다만 해외체류 고객은 대상에서 제외된다.
LG유플러스는 대상 고객에게 지난 8일부터 일정과 유의사항을 문자메시지와 카카오톡으로 2주 전, 1주 전, 1일 전 등 3회 이상 사전 안내하고 있다고 전했다. 업데이트가 부담스러운 고객은 연말까지 연기를 신청할 수 있고, 연기 신청은 이후에도 언제든 취소할 수 있다. 직접 업데이트나 무료 유심 교체도 계속 진행한다.
이와 함께 유심 상담센터와 카카오톡 채널을 24시간 운영하고, 전국 1709개 매장에 전담 코너를 마련했다. 고객케어상황실도 가동해 도서산간 지역과 고령층 고객을 위한 임시 거점 매장, 택배, 이동형 매장 등 지원 체계를 운영한다. LG유플러스는 공식 안내 문자에는 URL 링크가 포함되지 않고 개인정보 입력을 요구하지 않는다며 스미싱 등 사칭 문자에 유의해달라고 당부했다.
이상엽 LG유플러스 CTO(최고기술책임자, 전무)는 "고객 정보 보호를 최우선으로 두고 자동 업데이트를 안전하고 차질 없이 진행하겠다"며 "불편을 최소화할 수 있도록 다양한 지원 체계를 마련한 만큼 적극적인 협조를 부탁드린다"고 말했다.
자료 = 데이터앤리서치 제공 / 이미지 = 클로드 제작
이와 관련해 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 이달(2026년 10월 1일부터 21일까지) LG유플러스에 대한 소비자들의 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 지난해 같은 기간 대비 8.1% 증가한 것으로 나타났다. 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 LG유플러스에 대한 소비자들의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.
분석 결과 2026년 10월 1일부터 21일까지 소비자들의 포스팅은 1만6282건으로 지난해 같은 기간(1만5062건) 대비 1220건, 8.1% 증가했다. 데이터앤리서치 관계자는 “22일부터 시행되는 유심 자동 업데이트 소식이 전해지며 소비자 관심도가 늘어난 것으로 분석된다”라고 말했다.
