[빅데이터뉴스 김다경 기자] 한진은 글로벌 C2C 해외직구 플랫폼 훗타운(HOOT TOWN)이 해외 직구 고객을 위한 맞춤형 할인 서비스 '팬덤티켓'을 정규 서비스로 전환했다고 13일 밝혔다.

팬덤티켓은 포토카드와 엽서, 캐릭터 굿즈 등 소형·경량 상품을 자주 구매하는 고객을 대상으로 배송비 할인 혜택을 제공하는 무료 VIP 등급 쿠폰 서비스다. 특정 아티스트나 캐릭터, 취향 카테고리의 팬덤을 인증하면 별도 비용 없이 쿠폰팩을 발급받을 수 있다.
이번 정규 서비스 전환은 엔저 기조와 서브컬처 소비 확산에 따른 시범 운영 성과를 반영한 것이다. 훗타운에 따르면 팬덤티켓 신청 건수는 전년 대비 19.8% 증가했으며 전체 배송대행 이용 건수의 12.4%를 차지했다. 발급 고객 상당수가 매월 서비스를 재이용하는 등 반복 이용도 이어지고 있다.

포켓몬과 치이카와(먼작귀) 등 인기 캐릭터 굿즈의 국내 수요가 늘면서 특정 취향을 반영한 카테고리 추가 요청도 증가했다. 훗타운 공식 소통 창구에는 치이카와 전용 티켓을 신설해 달라는 등 관련 문의가 서비스 초기보다 80% 이상 늘었다.

이에 훗타운은 팬덤티켓 적용 범위를 기존보다 넓혀 총 29개 카테고리로 확대했다. BTS, 세븐틴, 플레이브, 에스파, 엔하이픈 등 K팝 아티스트를 비롯해 '주술회전', '농담곰' 등 서브컬처 지식재산권(IP)을 포함했다. 테슬라 부품과 전문 캠핑용품 등 특정 소비자층을 형성한 상품군도 대상에 포함했다.

팬덤티켓 회원에게는 매월 배송 할인 쿠폰 16장과 반품 할인 쿠폰 2장 등 총 18장의 쿠폰이 제공된다. 이 가운데 더 빠른 배송 서비스에는 12% 할인 혜택이 적용된다. 2kg 상품을 기준으로 평균 3만3000원 수준인 배송비에서 최대 9000원 상당을 할인받을 수 있다.
서비스는 훗타운의 배송대행 거점이 있는 모든 국가 노선에서 이용할 수 있다. 계정당 하나의 티켓을 선택해 등록할 수 있으며 원하는 카테고리가 없으면 '요청하기' 기능으로 신규 개설을 신청할 수 있다. 다른 이용자와 티켓을 공유하거나 1대1 문의를 통해 카테고리를 변경하는 기능도 지원한다.

훗타운 관계자는 "취향 중심의 디깅(Digging) 소비 트렌드를 반영해 시범 운영하던 팬덤티켓을 상시 서비스로 개편했다"며 "한진의 글로벌 물류 인프라를 바탕으로 국내 소비자들이 해외 상품을 보다 빠르고 합리적인 운임으로 이용할 수 있도록 플랫폼 경쟁력을 강화하겠다"고 말했다.

한편 한진은 올해 3분기 연결 기준 매출 8898억원, 영업이익 326억원을 기록했다. 매출은 전년 동기 대비 11.3% 증가해 분기 기준 역대 최대치를 경신했으며 영업이익도 5.8% 늘었다. 글로벌 사업 확대와 인천항·평택항 등 항만하역 물동량 증가가 실적 개선에 기여했다.

김다경 빅데이터뉴스 기자 dk@thebigdata.co.kr